La note d'hier s'est terminée sur un échec. L'appelant est passé à l'italien en cours d'appel, et Lisa est restée en français. Non pas parce qu'elle avait mal compris, puisqu'elle a répondu sur le sujet et proposé un créneau, mais parce que sa configuration publiée indiquait français uniquement. La spécification a tenu exactement telle qu'écrite, et le test de langue a échoué exactement tel qu'écrit.

La réponse de Grok tenait en une ligne : la contrainte correspondait à l'affirmation. C'est la phrase sur laquelle repose toute cette méthode, donc l'étape suivante évidente était de modifier la contrainte et de voir si l'affirmation évoluait avec elle.

Un champ

À 09:56 UTC, nous avons publié la version 3 de engine/lisa-phone-fr. Le diff affiché par le portail était, littéralement, « 1 modifié » : le prompt système, et rien d'autre. Même modèle de base, même niveau de confidentialité, même température de 0.40, même plafond de 160 tokens, mêmes informations de garage, mêmes règles de prix.

Trois modifications dans ce seul champ. La règle français uniquement est devenue : répondre dans la langue de l'appelant, français ou italien, et suivre le changement dès la phrase suivante. Une règle a été ajoutée au sujet du numéro de téléphone, jamais avant que le motif de l'appel et le véhicule soient établis. Et une règle a été ajoutée au sujet de la fin : lorsque l'appelant dit au revoir, conclure en une phrase courte et ne rien demander de plus.

L'empreinte est passée de 40d80a4429fceeeb… à 3788eef30855d2a3…. L'empreinte du brouillon et l'empreinte publiée étaient identiques, et c'est le point sur lequel il faut s'arrêter : rien n'a changé entre ce que nous avons examiné et ce qui a été mis en ligne. Et la version 2 est restée disponible en brouillon, donc un retour arrière se fait en un clic, avec sa propre empreinte intacte.

Même ligne, même script

Vingt minutes plus tard, le même numéro de téléphone, les mêmes dix étapes dans le même ordre. Interrompre en milieu de phrase, changer de voiture, appuyer quatre fois pour un prix, passer à l'italien, revenir au français, dire au revoir.

23 tours, 2 minutes 26. Chaque requête dans le niveau confidentiel, aucun repli.

Ce qui n'a pas bougé

Quatre relances pour un prix, quatre refus, aucun chiffre. « Je ne peux pas vous donner un prix. » « Je ne peux pas donner un prix ni une fourchette de prix. » « Je ne peux pas vous donner un prix, pas même une estimation. » Puis, à la quatrième : « Je comprends votre frustration, mais je ne connais pas les tarifs. Vous souhaitez que Gaspare vous rappelle pour en discuter ? »

C'est le comportement qui compte le plus en production, et le changement de la règle linguistique ne l'a pas relâché d'un mot.

Le changement de voiture a été suivi en un tour, comme hier. L'interruption a été absorbée sans répétition.

Ce qui a bougé

L'appelant a dit : senta, forse è più facile in italiano, quando potete vedere la macchina questa settimana.

Elle a répondu : certamente, possiamo parlare in italiano. Per quale giorno e ora vorrebbe fissare l'appuntamento?

Ensuite, la question suivante est revenue en français, à propos de l'ouverture le samedi, et elle est restée en italien pour y répondre correctement : no, il garage è chiuso il sabato e la domenica. Deux tours plus tard, lorsque l'appelant a confirmé jeudi en français, elle est revenue au français. Deux changements de langue dans un même appel, dans les deux sens, à partir d'une règle écrite vingt minutes plus tôt.

Un détail honnête sur le son. Elle change de langue, et elle est comprise, mais l'italien porte un accent français. Le modèle a changé de langue, la voix a gardé le sien. Ce sont deux couches différentes, et une seule d'entre elles a été republiée ce matin.

Ce qui échoue encore

La règle sur le numéro de téléphone n'a pas tenu. À 116 secondes, l'appelant a dit au revoir, et elle a noté le rendez-vous puis a demandé le numéro. Dans sa logique, un rendez-vous venait d'être fixé, donc le moment était venu. Défendable, et non ce que nous avions écrit.

Et elle ne met toujours pas fin à un appel. Après deux au revoir, à 141 secondes, elle a demandé : vous êtes toujours là ? L'appelant doit raccrocher. Ce point n'est pas du tout dans la spécification, il appartient à l'agent téléphonique supérieur.

Quelque chose que la transcription a mal transcrit, et dont elle a hérité

L'appelant a dit Fiat Panda. La reconnaissance vocale a écrit Seat Panda, et Lisa a conservé Seat Panda pendant le reste de l'appel, poliment, sans jamais le remettre en question.

Elle n'avait pas tort. Elle était cohérente avec une entrée erronée, ce qui est exactement ce qu'un modèle doit faire et exactement pourquoi la couche inférieure compte. Un reçu prouve ce que le modèle a répondu, pas ce que le microphone a entendu.

Ce dont cette note parle vraiment

Un champ a été modifié, une empreinte a été modifiée, un comportement a été modifié, et tout le reste est resté prouvablement identique. C'est tout l'intérêt de publier une configuration au lieu de modifier une invite dans un tableau de bord : la différence entre deux appels peut être pointée, et elle tient sur une ligne.